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よくある質問


会員登録について

Q.入会金は必要ですか?

A.入会金・年会費は不要です。


Q.会員登録しないと購入出来ないでしょうか?

A.いいえ。会員登録していなくても購入可能です。



送料ついて

Q.送料について教えてください。

A.お届けの地域によって送料が異なります。(下記参照)


■地域ごとの送料

【北海道エリア】972円(税込)

【東北エリア】1188円(税込)

青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島

【関東/信越エリア】1404円(税込)

茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野

【中部/北陸エリア】1620円(税込)

静岡・愛知・三重・岐阜・富山・石川・福井

【関西エリア】1728円(税込)

大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫

【中国/四国エリア】1944円(税込)

岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知

【九州エリア】2052円(税込)

福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

【沖縄エリア】2808円(税込)


■クール便

冷蔵商品・冷凍商品をご購入の場合は、送料に加えクール便324円(税込)を 別途ご負担いただきます。

商品の性質上、常温商品と冷蔵・冷凍商品の同梱は対応致しかねます。



配送ついて

Q.配送会社はどこですか?

A.ヤマト運輸となります。


Q.配達日時は指定できますか?

A.配達時間のご指定のみとなります。


Q.常温商品と冷蔵・冷凍商品を一緒に送ってもらえますか?

A.申し訳ございません。品質保持のため、同梱してのお届けは出来ません。


Q.海外へ配送は対応してくれますか?

A.配送は国内のみとなります。



注文・配達時間・配達先の変更・キャンセルについて

Q.注文の変更・キャンセルはできますか?

A.商品の発送状況をお調べ致しますのでので、まずはご連絡ください。その際に注文番号をお伝えください。


Q.キャンセルや変更に料金はかかりますか?

A.発送していない場合はかかりません。お早めにご連絡ください。


Q.送り先やお届け日時を変更したいのですができますか?

A.商品の発送状況をお調べ致しますのでので、まずはご連絡ください。その際に注文番号をお伝えください。


Q.商品の返品・交換をお願いしたいのですができますか?

A.商品不良の場合:商品および配送には、万全の注意を致しておりますが、万一不都合がございましたら商品到着より7日以内に当社までご連絡いただき、着払いにてご返送をお願いします。

A.お客様都合の場合:お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんので予めご了承ください。